Fragen und Antworten

Welche Buchungszeiten sind möglich?

Bei mamabell kannst du zwischen verschiedenen Betreuungsservices wählen.

Die Preise variieren je nach Wochentag und Uhrzeit.

Mo-Fr: 17.00-20.00 Uhr

(Zusatzstunden

nach Absprache möglich)

Sa: 12.00-00.00 Uhr

Wie kann ich eine Anfrage stellen?

Sende mir deine Anfrage ganz unkompliziert über das Kontaktformular.
Wichtig sind neben den abgefragten Kontaktdaten auch folgende Informationen:

gewünschtes Betreuungsdatum
konkretes Zeitfenster
Anzahl und Alter der zu betreuenden Kinder

So kann ich dein Angebot passgenau vorbereiten.

Was passiert nach meiner Anfrage?

Auf Basis deiner Angaben erstelle ich dir innerhalb von 24 Stunden einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.

Ist dein Wunschtermin verfügbar und du möchtest das Angebot annehmen, erhältst du eine Anzahlungsrechnung über 50 % der gebuchten Leistungen. Nach Zahlungseingang vereinbaren wir einen Termin zum persönlichen Kennenlernen (Dauer ca. 1 Stunde). Dieser Termin ist selbstverständlich kostenlos.

Nach dem Kennenlernen erfolgt die Übermittlung des Betreuungsvertrags für den gewählten Zeitraum, sowie die Zahlung des Restbetrags – und der Betreuung am Veranstaltungstag steht nichts mehr im Weg.

Was passiert, wenn ich krank werde oder du absagen musst?

Wenn ich selbst krank werde:
Sollte ich einen Termin aus gesundheitlichen Gründen nicht wahrnehmen können, erhältst du selbstverständlich den bereits bezahlten Betrag vollständig und zeitnah zurück.

Wenn du oder dein Kind krank werdet:
Bitte gib mir so früh wie möglich Bescheid, falls ihr den Termin nicht wahrnehmen könnt. So habe ich die Möglichkeit, den Termin neu zu vergeben.

Bei einer kurzfristigen Absage am Vortag oder am selben Tag behalte ich mir vor, die Anzahlung in Höhe von 50 % der gebuchten Leistungen (exklusive Fahrtkostenpauschale) einzubehalten.
Ich bemühe mich jedoch immer um eine faire und kulante Lösung, wenn unvorhergesehene Situationen auftreten.

Wie setzt sich die Fahrkostenpauschale zusammen?

Für Fahrten zu dir nachhause berechne ich eine Fahrtkostenpauschale von € 0,50 pro gefahrenem Kilometer.

Zur Berechnung wird die kürzeste, vorgeschlagene Wegstrecke herangezogen.

Der Kilometersatz wird selbstverständlich im Kostenvoranschlag transparent ausgewiesen.